Unsere Schnittstellen sind geeignet für alle pro und premium Versionen, sowie für die Version Lexware business plus

Folgende Betriebssysteme werden unterstützt: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 2003 oder 2008 Server, alle 32 Bit und 64 Bit Versionen.

Unsere Programme werden generell auf einem Lexware Client installiert. Da auf dem Lexware Server auch ein Client standardmäßig installiert ist, können unsere Zusatzmodule auch auf dem Server installiert werden.

In den Lexware Firmenstammdaten sollte die Funktion ebusiness in der Warenwirtschaft aktiviert sein. (Bearbeiten – Firmenangaben – Warenwirtschaft – Services – „eBusiness nutzen“ bzw. – Allgemein – „eBusiness verwenden“).

Sie benötigen auf Ihrem PC Installations- bzw. Administratorrechte. (In der Firewall und dem Virenscanner muss der Port 3306 freigeschaltet sein.)

Vor der Installation empfehlen wir zu Ihrer Sicherheit eine Lexware-Komplettsicherung.

Eine Lizenz gilt immer für einen Rechner, einen User und ein Profil.

Sobald sich weitere Anwender einwählen wollen, um mit unseren Programmen zu arbeiten oder die Programme auf mehreren Systemen gleichzeitig verwendet werden, benötigen Sie die entsprechende Anzahl an Lizenzen. Also ein Rechner, zwei Anwender erfordert zwei Lizenzen, zwei Rechner mit jeweils einem Anwender erfordert ebenfalls zwei Lizenzen u. s. w. Aber auch eine Schnittstelle mit zwei Modulen (z. B. LexVersand Intraship und LexVersand Hermes) auf einem Rechner und einem User benötigt ebenfalls zwei Lizenzen.

Sie benötigen eine neue Lizenz. Gleichzeitig wird die alte Lizenz gesperrt. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail. In unserer Antwortmail erhalten Sie die neuen Lizenzdaten, sowie erneut den Installationslink. Diesen führen Sie bitte aus und verwenden für die Registrierung ausschließlich die neuen Lizenzdaten.

Wir können Sie beruhigen, unsere Programme sind bei vielen Kunden im Einsatz und erfüllen dort zuverlässig ihre Dienste. Egal welche Schnittstelle Sie einsetzen wollen, Sie müssen alle mit großer Sorgfalt eingerichtet werden, da schon ein falsch gesetzter Haken ausreicht, dass der Übertrag nicht (oder fehlerhaft) ausgeführt wird. Gehen Sie mit Hilfe des Handbuches nochmals alle Schritte durch. Sind alle Einstellungen korrekt? Finden Sie keinen Fehler, gehen Sie bitte noch die Punkte aus der nächsten Frage durch.

Wenn auch die Eigenanalyse nicht zum Erfolg geführt hat, kontaktieren Sie uns bitte per Mail. Schreiben Sie, welches Programm Sie im Einsatz haben, evtl. Ihre Lizenzdaten und welche Fehler Sie auf Grund der Analyse ausschließen können. Wird eine Fehlermeldung ausgegeben, erstellen Sie bitte eine Bildschirmkopie und beschreiben Sie, bei welchem Schritt der Fehler ausgegeben wurde. Je nach Programm schicken Sie bitte noch folgende Dateien mit:

LexShop: lsp-Datei

Sie finden die lsp-Datei über:

Start > Ausführen > %appdata% eintragen und mit „Enter“ bestätigen.

Doppelklick auf ITServicePlus > Doppelklick auf LexShop > Doppelklick auf Profiles

In diesem Verzeichnis finden Sie die Datei 001.lsp, welche Sie uns bitte per E-Mail zusenden.

LexVersand: Eventlogdumper

Rufen Sie folgende Datei auf:

• C:/Programme/ItServicePlus/LexVersand/Eventlogdumper.exe

• Bitte die voreingestellte Auswahl ändern auf: LexVersand, LexBase, LexData

• Speichern

• Wählen Sie einen Speicherort aus, z. B. Desktop, und einen Namen, z. B. Fehlermeldung_LexVersand_IhrName

• Sobald der Balken grün ist, ist die Datei erzeugt. Diese schicken Sie uns bitte zu.

In unseren Preiskalkulationen haben wir generell nur die Software Entwicklungskosten berücksichtigt und haben dadurch ein äußerst gutes Preis-/Leistungsverhältnis bei unseren Produkten. Eventuelle Service- und Beratungsleistungen haben wir also bewusst nicht in die Preisfindung einfließen lassen. Demnach können weitere Kosten für den Support Ihrer Programme anfallen.